Política de envío

En resumen: envío gratis y con seguimiento a España peninsular y Baleares. Plazo de entrega estimado: de 6 a 9 días laborables.

Zonas de envío

Enviamos a España peninsular y a las Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si tienes alguna duda, escríbenos a contactocarmenteruel@gmail.com antes de hacer tu pedido.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 6 a 9 días laborables desde que haces el pedido. Este plazo incluye la preparación del pedido.

Gastos de envío

El envío es gratuito.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que te enviamos por correo electrónico en cuanto tu paquete está en camino. También puedes consultarlo en nuestra página Seguir mi pedido. La información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de recibir el correo.

Dirección de entrega

Comprueba que tu dirección está completa y es correcta al hacer el pedido. Si ves un error, escríbenos cuanto antes a contactocarmenteruel@gmail.com: haremos lo posible por corregirlo mientras el paquete no haya salido.

Retrasos

Los plazos son orientativos. Pueden producirse retrasos ajenos a nosotros (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, etc.). Si tu pedido tarda más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos.

Paquete no recibido, dañado o equivocado

Si el seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero no lo has recibido, o si llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos a contactocarmenteruel@gmail.com indicando tu número de pedido.